Respuestas de Arco Besta & Caça, tienda de arcos, ballestas, aire comprimido y caza en Lisboa desde 1994. Última revisión: noviembre de 2026.
La tienda
1. ¿Dónde está la tienda física de Arco Besta & Caça?
La tienda está en la Rua Vale de Santo António, n.º 48 A, 1170-381 Lisboa, en el cruce con la Rua Leite Vasconcelos. Puede llamar al 218 110 477 o al 964 755 262 (también WhatsApp), o escribir a [email protected]. La dirección y el mapa están en Nuestras tiendas.
2. ¿Cuál es el horario de la tienda?
De lunes a viernes, de 12:30 a 17:30, y los sábados, de 10:00 a 13:00. Los domingos está cerrada. Fuera de este horario, pida cita previa en el 218 110 477 o en el 964 755 262.
3. ¿Quién es Arco Besta & Caça?
Es una empresa portuguesa fundada en 1994 por Carlos Freitas y João Freitas, deportistas de la selección nacional portuguesa de tiro con arco. Empezó solo con el tiro con arco y después se amplió a los deportes de aventura, el outdoor, la caza y la cuchillería. Hoy es líder del mercado en Portugal. Tiene tienda física en Lisboa y taller de reparación técnica. Más información en Quiénes somos.
4. ¿Puedo recoger el pedido en la tienda?
Sí. La recogida en la tienda de Lisboa es gratuita: elija «Levantamento em Loja» (recogida en tienda) en el carrito. Si el artículo está en stock, el pedido suele estar listo en 2 días laborables.
Envíos y plazos
5. ¿Cuánto cuestan los gastos de envío a Portugal continental?
| Peso del pedido | Gastos de envío (IVA incluido) |
|---|---|
| hasta 0,5 kg | 7,38 € |
| 0,5 a 2 kg | 10,46 € |
| 2 a 5 kg | 12,92 € |
| 5 a 10 kg | 16,61 € |
| 10 a 20 kg | 19,68 € |
| 20 a 30 kg | 23,62 € |
| 30 a 40 kg | 28,04 € |
| 40 a 75 kg | 43,54 € |
| 75 a 100 kg | 59,04 € |
6. ¿Cuánto tarda la entrega?
Con los artículos en stock, el pedido se expide en 24 horas después de confirmarse el pago. En Portugal continental, la empresa de transporte entrega en 1 a 5 días después de la expedición. Si un artículo no está disponible, Arco Besta & Caça se pone en contacto con el cliente en un plazo de 15 días para indicarle el nuevo plazo de entrega. Si el cliente no quiere esperar, se le reembolsa ese artículo.
7. ¿Envían a Madeira y Azores?
Sí, con envío normal o urgente. Los gastos de envío se calculan en el carrito según el peso del pedido; la tabla completa está en Gastos y plazos de envío.
8. ¿Envían a España y a otros países?
Enviamos a la España peninsular, y los gastos de envío se calculan en el carrito. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, y para los países que no aparecen en el carrito, pida presupuesto a [email protected].
9. ¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Los precios de la web están en euros e incluyen los impuestos aplicables a la venta en Portugal. En el carrito, antes de confirmar el pedido, el IVA se calcula según el destino y se suman los gastos de envío.
Pagos
10. ¿Qué formas de pago aceptan?
Multibanco (referencia), MB WAY, Payshop, tarjeta Visa o Mastercard, Apple Pay, pago a plazos con Parcela Já (sujeto a aprobación) y transferencia bancaria. El pedido se expide después de confirmarse el pago. Con Multibanco, MB WAY y Payshop no hace falta enviar justificante. Para pagar por transferencia, haga el pedido y pídanos el IBAN. Detalles en Formas de pago.
Devoluciones y garantía
11. ¿Puedo devolver un artículo comprado online?
Sí, en un plazo de 14 días desde la recepción y sin indicar el motivo. El artículo debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, en su embalaje original en buen estado y con la factura. Antes de enviarlo, póngase en contacto con nosotros ([email protected] o 218 110 477) para recibir las instrucciones de devolución: las devoluciones enviadas sin contacto previo no se aceptan. Reembolsamos todos los pagos, incluidos los gastos del envío normal, en un plazo de 14 días después de recibir el artículo, por el mismo medio de pago. Los gastos de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo tenga un defecto o no corresponda a lo que encargó. También puede devolverlo o cambiarlo en la tienda de Lisboa. No se admite la devolución de artículos fabricados o modificados a medida del cliente, ni de los que hayamos encargado al proveedor según las especificaciones del cliente. Más información en Devoluciones.
12. ¿Qué hago si un artículo tiene un defecto?
Póngase en contacto con nosotros con la factura y una descripción o fotografía del defecto, y estudiaremos el caso. Algunos artículos tienen también garantía del fabricante. En los arcos y las ballestas, un disparo en vacío (sin flecha o virote), aunque sea parcial, anula la garantía.
Otros
13. ¿Hacen montaje y ajuste de material?
Sí. Montamos y ajustamos material, por ejemplo flechas y cuerdas, y tenemos taller para reparación y sustitución de piezas. Consulte Servicios.
14. ¿Tienen otras webs?
Sí. arcobesta.com es la tienda online completa: arcos, ballestas, aire comprimido, caza, outdoor y cuchillería. tirocomarco.pt está dedicada al tiro con arco. El alquiler de equipos y atrezo para cine y publicidad está en cinealuga.com.
15. ¿Cómo recibo las novedades y las promociones?
Suscríbase a la newsletter en el formulario del pie de página de la web. Puede darse de baja cuando quiera.
Ley
16. ¿Qué dice la ley portuguesa sobre arcos, ballestas y armas de aire comprimido?
Las respuestas sobre la ley portuguesa (tenencia, caza, transporte, lugares prohibidos y armas de aire comprimido) están en la versión portuguesa de esta página, con los artículos de la ley: Perguntas frequentes (portugués).