CONDICIONES GENERALES
Si desea devolver un artículo para obtener el reembolso, puede hacerlo sin necesidad de indicar el motivo, en las siguientes condiciones:
- En un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción
- Los artículos deben estar en perfecto estado y sin ninguna señal de uso
- El embalaje original debe estar en perfecto estado de conservación
- Debe presentar la factura de la compra
Se reembolsarán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío del pedido (envío estándar). Los gastos de devolución del artículo corren a cargo del cliente, salvo en los casos indicados en Gastos.
Este derecho no se aplica a los artículos que, de acuerdo con la legislación vigente, no admiten devolución:
Los artículos fabricados, producidos, montados o modificados a petición del cliente o según sus especificaciones personales.
Los artículos encargados por la Empresa a proveedores específicamente a petición del cliente y según sus especificaciones.
PROCEDIMIENTO
El Cliente debe contactar con el servicio de Atención al Cliente de ArcoBesta, que le dará todas las indicaciones para la devolución. En ningún caso el Cliente debe enviar los artículos a ArcoBesta sin contactarnos antes, ya que no serán recepcionados.
Email: [email protected]
Teléfono: (+351) 218110477 (+351) 964755262
Horario:
De lunes a viernes: 10:00 - 19:30 (comida 13:00-15:00)
Sábados: 10:00 - 13:00
Si lo desea, también puede rellenar y enviar por correo electrónico o postal este modelo de formulario de desistimiento.
GASTOS
Si el motivo de la devolución es un defecto del producto o que el producto no corresponde al comprado, ArcoBesta se hará cargo de los gastos de transporte.
Si el motivo de la devolución es la insatisfacción, los gastos de transporte correrán a cargo del comprador.
REEMBOLSO
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días tras la recepción del producto, por el mismo medio de pago utilizado.
DEVOLUCIÓN EN LA TIENDA ARCOBESTA
Puede devolver o cambiar sus artículos en nuestra tienda siempre que cumplan las condiciones generales indicadas. Además del artículo, debe presentar la factura de compra.