Les réponses d'Arco Besta & Caça, magasin d'arcs, d'arbalètes, d'air comprimé et de chasse à Lisbonne depuis 1994. Dernière révision : novembre 2026.
Le magasin
1. Où se trouve le magasin physique d'Arco Besta & Caça ?
Le magasin se trouve Rua Vale de Santo António, n.º 48 A, 1170-381 Lisboa, au croisement avec la Rua Leite Vasconcelos. Vous pouvez appeler le 218 110 477 ou le 964 755 262 (également sur WhatsApp), ou écrire à [email protected]. L'adresse et le plan se trouvent sur la page Nos magasins.
2. Quels sont les horaires du magasin ?
Du lundi au vendredi, de 12h30 à 17h30, et le samedi, de 10h00 à 13h00. Le magasin est fermé le dimanche. En dehors de ces horaires, prenez rendez-vous au préalable au 218 110 477 ou au 964 755 262.
3. Qui est Arco Besta & Caça ?
C'est une entreprise portugaise ouverte en 1994 par Carlos Freitas et João Freitas, athlètes de l'équipe nationale portugaise de tir à l'arc. Elle a commencé uniquement avec le tir à l'arc, puis s'est étendue aux sports d'aventure, à l'outdoor, à la chasse et à la coutellerie. Elle est aujourd'hui leader du marché au Portugal. Elle dispose d'un magasin physique à Lisbonne et d'un atelier de réparation technique. Pour en savoir plus : Qui sommes-nous.
4. Puis-je retirer ma commande en magasin ?
Oui. Le retrait au magasin de Lisbonne est gratuit : choisissez «Levantamento em Loja» (retrait en magasin) dans le panier. Si l'article est en stock, la commande est en général prête en 2 jours ouvrés.
Expéditions et délais
5. Combien coûtent les frais de port pour le Portugal continental ?
| Poids de la commande | Frais de port (TVA incluse) |
|---|---|
| jusqu'à 0,5 kg | 7,38 € |
| de 0,5 à 2 kg | 10,46 € |
| de 2 à 5 kg | 12,92 € |
| de 5 à 10 kg | 16,61 € |
| de 10 à 20 kg | 19,68 € |
| de 20 à 30 kg | 23,62 € |
| de 30 à 40 kg | 28,04 € |
| de 40 à 75 kg | 43,54 € |
| de 75 à 100 kg | 59,04 € |
6. Quel est le délai de livraison ?
Si les articles sont en stock, la commande est expédiée dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement. Au Portugal continental, le transporteur livre en 1 à 5 jours après l'expédition. Si un article n'est pas disponible, Arco Besta & Caça contacte le client dans un délai de 15 jours pour lui indiquer le nouveau délai de livraison. Si le client ne souhaite pas attendre, cet article lui est remboursé.
7. Livrez-vous à Madère et aux Açores ?
Oui, en envoi standard ou express. Les frais de port sont calculés dans le panier selon le poids de la commande ; le tableau complet se trouve sur la page Frais et délais de livraison.
8. Livrez-vous en Espagne et dans d'autres pays ?
Nous livrons en Espagne péninsulaire, et les frais de port sont calculés dans le panier. Pour les Baléares, les Canaries, Ceuta et Melilla, ainsi que pour les pays qui n'apparaissent pas dans le panier, demandez un devis à [email protected].
9. Les prix incluent-ils la TVA ?
Oui. Les prix du site sont en euros et incluent les taxes applicables à la vente au Portugal. Dans le panier, avant de confirmer la commande, la TVA est calculée en fonction de la destination et les frais de port sont ajoutés.
Paiements
10. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Multibanco (référence), MB WAY, Payshop, carte Visa ou Mastercard, Apple Pay, paiement en plusieurs fois avec Parcela Já (sous réserve d'acceptation) et virement bancaire. La commande est expédiée après confirmation du paiement. Avec Multibanco, MB WAY et Payshop, il n'est pas nécessaire d'envoyer de justificatif. Pour payer par virement, passez la commande et demandez-nous l'IBAN. Détails sur la page Moyens de paiement.
Retours et garantie
11. Puis-je retourner un article acheté en ligne ?
Oui, dans un délai de 14 jours à compter de la réception et sans avoir à indiquer de motif. L'article doit être en parfait état, sans traces d'utilisation, dans son emballage d'origine en bon état et accompagné de la facture. Avant tout envoi, contactez-nous ([email protected] ou 218 110 477) pour recevoir les instructions de retour : les retours envoyés sans contact préalable ne sont pas acceptés. Nous remboursons tous les paiements, y compris les frais de port de l'envoi standard, dans un délai de 14 jours après réception de l'article, par le même moyen de paiement. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à ce qu'il a commandé. Vous pouvez également retourner ou échanger un article au magasin de Lisbonne. Les articles fabriqués ou modifiés sur mesure pour le client, ainsi que ceux que nous avons commandés au fournisseur selon les spécifications du client, ne peuvent pas être retournés. Pour en savoir plus : Retours.
12. Que faire si un article est défectueux ?
Contactez-nous avec la facture et une description ou une photo du défaut, et nous étudierons votre cas. Certains articles bénéficient également de la garantie du fabricant. Pour les arcs et les arbalètes, un tir à vide (sans flèche ni trait), même partiel, entraîne la perte de la garantie.
Autres
13. Proposez-vous le montage et le réglage du matériel ?
Oui. Nous montons et réglons le matériel, par exemple les flèches et les cordes, et nous disposons d'un atelier pour la réparation et le remplacement de pièces. Voir Services.
14. Avez-vous d'autres sites ?
Oui. arcobesta.com est la boutique en ligne complète : arcs, arbalètes, air comprimé, chasse, outdoor et coutellerie. tirocomarco.pt est consacré au tir à l'arc. La location d'équipements et d'accessoires pour le cinéma et la publicité se trouve sur cinealuga.com.
15. Comment recevoir les nouveautés et les promotions ?
Abonnez-vous à la newsletter via le formulaire en bas de page du site. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Législation
16. Que dit la loi portugaise sur les arcs, les arbalètes et les armes à air comprimé ?
Les réponses concernant la loi portugaise (détention, chasse, transport, lieux interdits et armes à air comprimé) se trouvent dans la version portugaise de cette page, avec les articles de loi : Perguntas frequentes (en portugais).